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关于莱恩克(About LNC)

莱恩克品牌

莱恩克(莱恩克(北京)管理咨询有限公司)以下简称莱恩克是国内领先的管理咨询与培训机构,旗下拥有最佳客户体验(Best Client Experience)企业管理咨询(Management Consulting)六维职商培训(6DCQ training)三大业务。

莱恩克认为,在21世纪经济全球化和信息化条件下,虽然企业之间的竞争大多以品牌、公司规模、产品创意等方式展现出来,但是高绩效企业打造具有可持续核心竞争力(sustainable core competence),必须聚焦在“客户-管理-员工”三个方面,即莱恩克企业可持续竞争力三元素(CME)。一个真正具备可持续核心竞争力的企业,必须拥有优秀的客户洞察、获取和增?#30340;?#21147;、高效稳定的企业运营管理体系和高职商职场精英构成的员工队伍,这些才是最不容易被复制也是最为持久的核心竞争力。

任何企业最终都是通过客户实现增值的,而客户的存量价值和增量价值,从根本上都是由客户体验决定的,客户体验越好的企业,获取客户和衍生客户的能力就越强,就越容易形成客户粘性,并提升客户活跃度,进而提升客户的价值。欧美国家的领先企业,已经在国际化的竞争过程中形成了成熟的客户体验优化体系。最佳客户体验(BCE)是一整套先进的客户洞察、客户体验优化和价值增值的管理方法,旨在帮助中国企业建立最佳客户体验的体系,从而形成以客户体验为中心的持久竞争力

高绩效的管理和运营体系是企业开展业务的平台,决定了企业作为一个庞杂的体系运转的效率和对客户与市场的快速?#20174;?#33021;力。莱恩克依据丰富的企业管理咨询经验,选择了企业管理中的四大核心部分即战略规划(Strategy and Planning)、运营优化(Operation Optimization)、人力资源(Human Resource)和企业文化(Corporate Culture),并包含了企?#30340;?#37096;能力评估、流程优化、整合营销、人才规划、绩效薪酬、高绩效团队和员工满意度提升等16个咨询模块,涵盖了企业管理的方方面面,帮助中国企业全面提升管理水平莱恩克创新的采用了“微咨询”理念,将咨询模块化和落地化,并从管理的细节入手,放大企业管理中的问题,真正帮助企业解决问题并有效执行。

六维职商(6DCQ)是莱恩克职商研究院开发的第一个全面衡量和提升职场人士职业素质和能力的体系通过素质力、领导力、沟通力、团队里、效能力和胜任力六大方面来全面定义职场精英的能力框架和矩阵,并通过24个子模块的设计,进一步明确了职商的全部内涵和内容,第一次将职商的概念进行精准定义,并建立了一整套的课程体系和培训体系,帮助中国企业全面提升员工的素质与能力,打造更多的中国职场精英。

关于莱恩克
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