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信任是企业管理的基石
     加强文化的融合
  只有员工发自内心认同企业的文化,才会真正做到心往一处想、力往一处使。要加强员工对不同文化的融合能力、促进不同文化背景的员工之间的理解,就必须根据客观环境与企业的战略发展要求,建立起企业强有力的独特文化及理念,使员工达成对企业文化的共识。
  有效的沟通
  有效的沟通有利于明确企业的战略意图和发展目标,有利于员工之间的相互了解、交流,并结成伙伴关系。有效的沟通是组织运行与发展的前提。要真正进行有效的沟通,首先必须建立科学的决策机制,在做出重大决策时,集思广益,虚心听取各方面的意见;另外鼓励创新,鼓励员工提出合理化建议,不片面要求下级无条件服从上级。
  合理的授权
  事必躬亲导致的结果一是效率低下,二是团队失去工作的主动性和积极性。因此必须通过合理授权,使团队成员有充分发挥自己能力的平台。在必要的指导?#22270;?#30563;下,用人不疑、疑人不用,赋予下属相应的责权利。
  不任人唯亲
  企业管理者必须做到任人唯贤,能者上、庸者下,绝不任人唯亲。任人唯亲是团队信任的毒药;任人唯亲会严重危害企业的发展。
  规范?#24049;撕图?#21169;体系
  在?#24049;撕图?#21169;上公平、公正、公开,才能赢得人心。如果一个公司到了“站着的不如睡着的”的地步,肯定已经离山穷水尽、大厦将倾的日子不远了。
  掌握人员去留的艺术
  为了加强员工对企业的信任,使员工对自身工作具有安全感,就必须建立清晰的标准来衡?#20811;?#21435;谁留的问题,在人员去留之前、之中、之后,做到透明和坦率,从而大大减弱员工的疑虑与?#21482;擰?#26031;坦福商学院教授杰夫·雷敦夫在他的《知识导致的差距》一书中提到了1997年美国城市银行宣布裁员时,仅宣布将从90000多名员工中解雇9000人,而没有说明哪些人将被裁减。“感到恐惧的不是9000人而是90000人”。雷敦夫说,“城市银行的方式是低效的,但不幸却是普遍存在的。”
  有吸引力的薪资
  没有合理的回报,空谈信任是不现实的。因为薪资是对员工价值的一种认可?#38382;劍?#20063;是公司对员工是否信任的重要表?#20013;问健?br />  信守?#20449;担?#25954;于承担责任
  要正确认识自己的错误和失误,勇?#19994;?#25215;担个人责任,不要文过饰非,互相推诿。
  有一颗宽容之心
  要真正营造信任的氛围,就应当有宽容员工的失误和失败的魄力。在美国的3M公司有一句著名的格言:“为了发现王子,你必须与无数个青蛙接吻”。“接吻青蛙”意味着失败,但失败往往是创新的开始。当然,宽容失败并不是放任自流,为所欲为,而是激发员工们的挑战精神和战胜困难的勇气。
  既有情感的信任,也有制度的信任
  情感的信任是低端的,高端是根据契约的关系形成的信任。人和人之间毕竟是有感情的,无论是制度框架下还是其他?#38382;?#19979;的信任,都离不开感情这个因素。但是必须最大程度把情感与制?#30830;?#24320;来,从而推动整个企业健康有序地发展。

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