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企业需要重视礼仪的培训
       中国是一个特别注重礼仪的国家,我们从小就被父母教育要懂文明、讲礼貌,这是我们国?#19994;?#20248;良传统美德。在企业中里也是一样,企业礼仪也是员工在工作中需要具备的一项技能,且是非常重要的。下面就由管理咨询的专家为您介绍企业的礼仪。
  礼仪培训课程也有分类,确立培训的对象,根据不同的受训对象做出不同的礼仪培训,也可以更具商务场合选用相?#35270;?#30340;礼仪规则。下面是根据受训对象的不同把礼仪分为以下三大类:
  第一类:电话礼仪培训,主要是针对通过电话处理业务的工作人员,如呼叫中心客服人员,电话销售人员等,主要侧重于工作态度、情绪管理、语气语调以及沟通技巧等知识。
  第二类:商务礼仪培训,商务礼仪是大多数人在商务场合中应该用到的礼仪,范畴比较广,一般可分成,职业形象、接待礼仪、餐桌礼仪、沟通礼仪四大类,具体来说,?#30830;?#24590;么着装、餐桌座次、如何递送名片、会议的座次安排等,都属于商务礼仪。
  第三类:服务礼仪培训,倾向于做服务行业的工作人员,如银行的柜员、航空公司的空姐、营业厅的服务人员、酒店服务人员等,针对于服务行业的人培?#30340;?#23481;包括:仪容仪表、站姿坐姿、业务接待、服务沟通技巧、特殊情况的处理等内容。
  以上就是管理咨询的专家为您介绍的企业礼仪,我们要做懂文明、讲礼貌的高素质企业。

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